客服根据用户发起提现日期进行判断，发起提现3个工作日内，请用户耐心等待；如果发起提现3个工作日仍未到账，要求用户提供提现流水号，鼎付宝账户名至客服邮箱。客服根据实际情况邮件回复用户处理进度及结果。