如何申请退款退货？

买家付款以后需要退款退货，分二种情况：
第一种：交易状态是“已发货”，有可能是物流运输等原因导致交易快超时了而买家还没有收到货；或收到货后无需退货。买家申请退款不退货。
第二种：交易状态是“已发货”，买家收到货以后因为产品问题或者其他原因需要退货。买家申请退款且退货。