1、提现失败
a)若系统提示提现失败，请您核对是否有以下情况发生：
核对您的姓名和您填写的账号的银行开户姓名是否一致准确。
请核对您选择的银行和您输入的银行账号是否一致，同时检查您输入的银行账号是否正确。
请核对您填写的账号的开户行是否和您选择的开户行一致，省市是否正确。
请和银行核实您银行账户的状态，是否挂失、冻结、销户、欠费、非结算户或需要激活等。
请与银行核实是否您的账户为非结算户、国际卡、信用卡、网上支付卡、邮政储蓄卡、存折等，若是，请更换银行账户。
请与银行核实是否您的开户行银行系统繁忙或者正在升级。
b)提现失败后款项会退回到鼎付宝账户，可以重新登录鼎付宝——账户中心——我的银行卡，确认之前填写的提现银行账户信息是否正确，如果不正确可以及时修改并保存。
2、提现退回(银行退票)
a)一般情况下，提现银行账户的账号填写错误，会被银行退票。我们收到银行退票后会帮您将提现款项返充到鼎付宝账户里，在时间上需要7个工作日以上（这取决于银行处理的进度），需要您耐心等待。银行账号输入错误、收款人姓名与银行开户名不符或开户银行信息不正确等都有可能造成银行退票。
b)退票：是客户的提现申请通过鼎付宝提交给银行处理后，银行返回结果是提现成功，鼎付宝通知用户提现成功（短信通知及鼎付宝页面更新转账状态），但间隔一段时间后，银行再次通知鼎付宝提现失败并返还提现款项给鼎付宝，鼎付宝再将该笔失败款返还至用户的鼎付宝账户中。    
c)退票原因：部分银行转账需先通过人民银行的支付系统，再由接收行入账，此时如存在账号、户名或其他不能入账的原因，接收行会将款项再退回到鼎付宝。所以，一笔提现，人民银行的支付系统会先返回成功状态，但是若接收行入账失败，会再次通知转账失败。